Política de privacidade
POLÍTICA DE PRIVACIDADE – SANTO ALTAR
Esta Política de Privacidade tem como finalidade explicar, de forma minuciosa e transparente, como a SANTO ALTAR coleta, armazena, utiliza, compartilha, protege e trata os dados pessoais de todos os usuários que acessam a plataforma.
Ao utilizar o site, aplicativos, formulários, canais de atendimento ou qualquer serviço relacionado, o usuário declara ciência e concordância com todos os termos aqui estabelecidos.
1. Tipos de dados pessoais coletados
A SANTO ALTAR coleta diferentes categorias de dados, conforme o tipo de interação do usuário com o site. Estes dados podem ser:
1.1 Dados fornecidos diretamente pelo usuário:
Incluem todas as informações preenchidas durante o cadastro, compra ou atendimento:
• nome completo
• CPF ou CNPJ (quando aplicável)
• data de nascimento
• e-mail
• endereço completo (rua, número, complemento, bairro, cidade, estado, CEP)
• telefone fixo e celular
• dados fornecidos em formulários de contato ou suporte
• conteúdos enviados voluntariamente (comentários, mensagens, arquivos etc.)
1.2 Dados coletados automaticamente durante o uso:
A plataforma coleta informações técnicas para melhorar a segurança e experiência do usuário, como:
• endereço IP e geolocalização aproximada
• histórico de navegação no site
• páginas acessadas, cliques, tempo de permanência
• identificação do dispositivo (modelo, sistema operacional, navegador etc.)
• identificadores únicos de cookies
• dados comportamentais (interações, preferências, produtos visualizados)
1.3 Dados relacionados a transações:
Não armazenamos dados completos de cartão, mas recebemos do gateway:
• forma de pagamento utilizada
• status da transação
• comprovações de autenticação
• identificação da operação
• códigos antifraude enviados pelo intermediador
1.4 Dados provenientes de terceiros:
Podem ser recebidos quando o usuário acessa a plataforma por:
• redes sociais
• integrações externas
• login por e-mail vinculado a outras contas
• plataformas parceiras
2. Finalidades detalhadas do tratamento de dados
Os dados pessoais são utilizados para finalidades específicas, legítimas e transparentes:
2.1 Execução dos serviços:
• permitir cadastro na plataforma
• processar pedidos, pagamentos e entregas
• emitir notas fiscais
• validar identidade e prevenir fraudes
• enviar atualizações sobre o pedido (status, rastreio, confirmação, problemas, devoluções)
2.2 Melhorias técnicas e operacionais:
• otimizar performance da plataforma
• analisar comportamento de navegação para aprimorar recursos
• corrigir erros, falhas e vulnerabilidades
• adequar o site a diferentes dispositivos e conexões
2.3 Marketing, comunicação e relacionamento:
• envio de ofertas, promoções, cupons e novidades
• campanhas personalizadas por cookies
• remarketing
• pesquisas de satisfação
• recomendações de produtos baseadas em interesse
2.4 Cumprimento de obrigações legais:
• prevenção à fraude
• atendimento a solicitações de autoridades
• guarda de registros conforme o Marco Civil da Internet
• emissão de documentos fiscais
2.5 Segurança e proteção:
• detecção de atividades suspeitas
• bloqueio preventivo de contas fraudulentas
• análise de risco e compliance
• monitoramento de acessos e padrões de autenticação
3. Compartilhamento de dados pessoais
A SANTO ALTAR NÃO vende, aluga ou comercializa dados pessoais.
O compartilhamento ocorre APENAS quando necessário para funcionamento do serviço:
3.1 Lojistas parceiros
Para que possam processar o pedido, emitir nota, preparar a entrega e prestar suporte.
3.2 Meios de pagamento
Gateways responsáveis por processar pagamentos e prevenir fraudes.
3.3 Empresas de logística e transportadoras
Para realizar a entrega, rastreamento e gestão de envio.
3.4 Hospedagem e infraestrutura (ex: Shopify)
Servidores, bancos de dados, CDN, backups e sistemas essenciais.
3.5 Serviços de marketing e análise
Ferramentas como Google Ads, Meta Ads, e sistemas de remarketing.
3.6 Autoridades legais
Quando houver determinação judicial, investigação ou obrigação legal.
4. Segurança dos dados (detalhado)
A SANTO ALTAR aplica medidas robustas de segurança:
• criptografia de dados sensíveis
• servidores com certificação SSL
• restrição de acesso física e digital
• monitoramento e logs permanentes
• backups criptografados
• autenticação interna e controle de permissões
• auditorias periódicas
• uso de firewalls avançados
• protocolos contra ataques DDoS e intrusões
Embora aplicadas as melhores práticas, não existe sistema 100% imune a ataques. Por isso, mantemos monitoramento constante e procedimentos de resposta a incidentes.
5. Dados financeiros e cartão de crédito
• Não armazenamos números completos de cartão.
• Os dados são utilizados apenas pelo gateway de pagamento, com criptografia PCI DSS.
• Informações sensíveis nunca ficam expostas aos funcionários da SANTO ALTAR.
• Transações passam por sistemas antifraude.
6. Cookies e tecnologias de rastreamento
Tipos de cookies utilizados:
6.1 Funcionais: garantir funcionamento mínimo do site.
6.2 Analíticos: medir fluxo de visitantes e comportamento.
6.3 Publicidade: anúncios personalizados.
6.4 Essenciais: segurança, autenticação e prevenção a fraudes.
O usuário pode bloquear ou deletar cookies no navegador, porém isso pode prejudicar a experiência.
7. Direitos do titular (LGPD)
O usuário pode, a qualquer momento:
• solicitar confirmação da existência de tratamento
• obter cópia dos dados
• corrigir dados incompletos
• pedir anonimização ou exclusão
• revogar consentimentos
• solicitar portabilidade
• contestar decisões automatizadas
• obter informações sobre compartilhamento
• reclamar perante a ANPD
Todos os pedidos serão respondidos no prazo previsto pela LGPD.
8. Retenção e descarte dos dados
Os dados são guardados por períodos determinados:
• dados fiscais: mínimo de 5 anos
• dados de pedidos: enquanto necessário para obrigações legais
• dados de marketing: até revogação do consentimento
• cookies: conforme validade definida pelo navegador
• dados de conta: enquanto o usuário mantiver cadastro ativo
Após o período necessário, os dados são apagados de forma irreversível.
9. Dados de menores
A plataforma não é destinada a menores desacompanhados. O cadastro somente pode ser feito por responsável legal.
10. Atualizações da política
Esta Política pode ser atualizada para adequação legal, avanço tecnológico ou mudanças de operação. Atualizações serão informadas no site e terão validade imediata.
11. Contato e canal do titular
Para dúvidas, solicitações e exercício de direitos:
(48) 99225-1607
sac@santoaltar.com